从今天起几乎整整一年，我们决定对我们的网站进行重大切换，并运行Livefyre 评论系统来替换默认的 WordPress 评论。这是我们从一开始就爱上的产品，我们与公司里的人建立了良好的关系。不幸的是，随着我们最近的大修，我们决定与 Livefyre 分道扬镳。我们的很多用户一直在要求我们就新设计和更改写一篇详细的文章。我们得到的最常见的问题是我们为什么从 Livefyre 切换。在本文中，我们将为您提供一些关于放弃 livefyre 并恢复到默认 WordPress 评论的决定的见解。
为什么我们最初爱上了 Livefyre
Livefyre 提供实时评论，“减少”由于注册要求而产生的垃圾邮件，与社交媒体集成并将对话带回网站。Livefyre 也允许使用 facebook、twitter 等登录。减少服务器负载的想法也在我们的脑海中。所有这些听起来都很棒，但是随着我们网站的发展，我们看到我们遇到了一些问题。
到底发生了什么？
1.实时评论
我们真的很喜欢实时评论功能，因为我们能够在评论中进行一些很棒的类似聊天的对话。这是我们从评论中看到的最好的参与体验。但是，实时评论变得更难审核。垃圾邮件发送者意识到，他们只需一次注册就可以让他们的所有评论在我们的网站上获得批准。
注意：通常我们永远不会发布用户的电子邮件或 IP 地址。这是一个垃圾邮件发送者，我们认为公开他们的身份是公平的。
回到正题。所以我们发现自己定期清理了很多这些评论。有些甚至会逃过我们的眼睛并停留数月，直到用户看到它并将其报告为垃圾邮件。我们在审核这些评论时保留此功能的原因之一是用户的链接指向他们的 livefyre 个人资料，而不是他们的实际网站。所以我们没有链接到坏的社区网站。当 Livefyre 决定推出一项新功能，允许用户添加自己的网站链接并让网站发布者无法控制此选项时，这种情况就结束了。我们开始看到垃圾邮件评论的增加，因此我们很快禁用了实时功能（这是最初吸引我们使用 Livefyre 的主要原因）。
2. 喜欢垃圾邮件
让我们接受这个想法的一件事是，要求注册会减少垃圾邮件。那是完全错误的。Livefyre 有一个名为 Like 的功能。这显然是怀着伟大的意图创造的。然而，该系统正被严重滥用。让我们解释一下这个过程。任何注册的 livefyre 用户如果同意所说的话，都可以点赞评论。当用户喜欢评论时，他们的头像会显示在评论旁边，并带有指向用户网站的直接反向链接。更不用说它是一个 DO-FOLLOW 反向链接。下面是 Livefyre 博客本身的屏幕截图，您可以在其中看到 Like SPAM 的作品。
在上面的例子中，这个垃圾邮件发送者不是一个非常聪明的人。他正在使用默认的神秘人头像。我们网站上的垃圾邮件发送者更聪明。他们将自己的徽标作为头像。所以你会看到一堆五颜六色的迷你图标，它们链接到垃圾搜索引擎优化网站、信用卡优惠网站等。有些人可能不相信这是真的，但这种情况正在发生。以下是我们大约一个月前向 Livefyre 报告的用户个人资料之一。
至今未采取任何行动。垃圾邮件发送者的个人资料仍然处于活动状态或至少看起来处于活动状态（因为它是可见的）。现在，要么这个人真的很喜欢他读到的每一条评论，要么他们是垃圾邮件发送者。我们选择相信后者。不相信我们，去看看他个人资料中提到的网站链接，这是一个 AdSense 农场网站。
现在您认为我们上面描述的内容很糟糕。最糟糕的是，没有通知谁喜欢您网站上的内容。您无法知道谁在向您的网站发送垃圾邮件。找出的唯一方法是用户是否向您报告，或者您不小心转到您的旧帖子之一并注意到这一点。
当我们发现我们在网站上的大量文章中成为 Like SPAM 的受害者时（可能还有更多我们不知道的文章），我们知道我们必须立即转换。我们感到无助和失控。不拥有您的内容的缺点之一。
3. 社交对话
社交对话是 Livefyre 提供的一个非常好的选择。您可以选择将来自 Twitter 和 Facebook 的对话带回到文章中。从理论上讲，这听起来不错，但尚未完善。我们看到很多来自 Twitter 的不相关评论。这是个好主意，只是需要更完美和更好的过滤器。我们在我们的网站上尝试了这个功能，但它并没有达到应有的效果。
4. 适度
在选择使用 Livefyre 时，我们的印象是 Livefyre 和您的 WordPress 数据库之间存在双向通信。这意味着您可以使用 WordPress 审核来批准、删除或回复评论。那不是真的。一开始它似乎对我们有用，但最近适得其反。我们更新了 Livefyre 插件，突然间我们有数百条评论等待审核。原来我们已经审核的所有评论都回来了（并标记为待处理）。不知道那里发生了什么。我们联系了 Livefyre 支持并得到了回复：
听起来您正试图从 WordPress 仪表板中审核评论，我们目前不支持，即您的仪表板中的更改不会同步到 Livefyre。
我们确信它在过去是有效的。不记得它是哪个版本的升级，但它似乎把事情搞砸了。与好朋友 Mitch Canter (@stuionashvegas) 交谈，他说这在他的网站上也有效。他说这对他仍然有效。因此，我们并不完全确定出了什么问题，但尽管如此，我们还是留下了数百条评论需要审核和重新审核。
有人告诉我们，为了使这项工作发挥作用，我们必须使用 Livefyre 审核面板来审核评论。我们从一开始就绝对不喜欢 livefyre 管理面板的原因有很多。
没有批量审核 – 如果您想删除多条评论或将它们标记为垃圾邮件，没有办法轻松地做到这一点。你必须单独做。即使在他们的新界面中，这仍然是问题。
个人审核不佳–只需单击 2 次即可删除评论。一是决定删除，然后给出删除的理由。这可能会变得乏味。这仍然是他们新界面中的问题。
无法控制评论 – 当我们决定切换时，没有编辑用户评论的选项。这使得执行评论指南变得更加困难。例如，有人发表了很棒的评论，但结束了签名链接（我们不允许这样做）。我们要么按原样接受评论，要么将其删除。这在他们的新界面中得到了修复。您现在可以编辑评论。
回复是一种痛苦——对于像我们这样的网站，我们经常发现需要回复评论。没有简单的方法可以做到这一点。您将在 livefyre 审核面板中看到评论。您必须打开文章，您可以在其中看到评论为待处理。批准它，然后从那里回复。这使得 Livefyre 审核面板几乎毫无用处。在 WordPress 后端审核中，有一个非常酷的功能，称为回复和批准。因此，您无需为帖子打开新标签/窗口即可回复评论。
5. 格式问题
我们注意到 Livefyre 正在为一些用户添加额外的 CSS 作为评论文本。它必须是某种用户端问题，因为它只发生在少数人身上，但我们重视所有用户。不确定这是否已修复。
我们注意到的另一件事是，在您的评论中添加换行符很痛苦。所以我们会尝试回复某人并粘贴一个链接。然而 Livefyre 的自动格式化会摆脱这些。有时甚至会导致链接断开，因此我们必须在链接和文本之间添加额外的空格。最大的问题是，当你打字时，你可以使用 Shift + Enter，它会告诉你换行符在那里。见下图：
6. 不公平的妥协
在决定使用 Livefyre 时，我们做出了一些妥协。我们放弃了一些机会来获得 Livefyre 提供的其他很酷的功能。但在长时间使用 Livefyre 并看到其缺点之后，我们觉得我们没有做出公平的妥协。让我们稍微详细说明一下。
没有自定义样式
当我们切换到 Livefyre 时，我们很清楚这一点。每当您使用第三方脚本时，您都会失去对某些样式的控制。目前我们的评论设计符合主题，看起来很漂亮。使用 Livefyre，我们无法控制外观。他们没有可供公众使用的白标选项。但是，我们相信这项服务是为企业级客户提供的。
没有从评论中产生潜在客户
我们知道，一旦我们切换到 Livefyre，我们就会失去来自评论表的潜在客户生成机会。我们正在为首次使用的用户进行评论重定向，并让用户能够从评论中订阅新闻通讯。我们与 Livefyre 团队讨论了添加此功能。底线是没有简单的解决方案。他们提出的解决方案是有一个可用的 API，如果用户选中复选框，我们可以使用它来连接到他们的系统并收集电子邮件。无法进行评论重定向。
我们团队的思考过程有点像这样：
为了让我们使用这个平台并获得我们想要的功能，我们必须自己构建它。而有一个非常好的评论系统，它更容易使用。已经有很多插件可用。好吧，这个决定是一致的。
第三方注册
同样，当我们注册使用 Livefyre 时，我们也意识到了这一点。我们知道我们必须要求我们的用户注册第三方服务“Livefyre”才能在我们的网站上发表评论。我们相信这是为了更大的利益，因为我们将进行有意义的对话和其他附加功能。我们参加的所有 WordCamps，我们总是有一些用户上来抱怨评论系统。我们也收到了许多关于它的用户电子邮件。人们无法在防火墙后面发表评论，有些人只是觉得他们失去了对 WPBeginner 发表评论的自由。是的，几个月前 Livefyre 添加了访客评论功能。但它仍然鼓励用户在之后注册 Livefyre。这又不是一个公平的妥协。我们让我们的用户失望了。他们中的许多人停止了评论。很少有人会通过电子邮件发表评论，让我们知道我们是否犯了错误等。这对我们来说真的很失望。其中一些用户说，如果他们注册 WPBeginner，他们会很乐意注册评论。但我们要求他们与第三方注册。我们与 Livefyre 讨论过这个问题。他们确实有一个企业 API，可以让您保持自己的用户群。所有用户数据都是您的。然而，整合过程似乎并不那么简单。不记得整个事情，但基本上我们必须创建一个单独的 bbPress 或 BuddyPress 数据库来保存所有用户。只是听起来太混乱了。我们选择不这样做。但我们要求他们与第三方注册。我们与 Livefyre 讨论过这个问题。他们确实有一个企业 API，可以让您保持自己的用户群。所有用户数据都是您的。然而，整合过程似乎并不那么简单。不记得整个事情，但基本上我们必须创建一个单独的 bbPress 或 BuddyPress 数据库来保存所有用户。只是听起来太混乱了。我们选择不这样做。但我们要求他们与第三方注册。我们与 Livefyre 讨论过这个问题。他们确实有一个企业 API，可以让您保持自己的用户群。所有用户数据都是您的。然而，整合过程似乎并不那么简单。不记得整个事情，但基本上我们必须创建一个单独的 bbPress 或 BuddyPress 数据库来保存所有用户。只是听起来太混乱了。我们选择不这样做。
在当时，与我们从 Livefyre 获得的所有很酷的功能相比，这些妥协听起来并不重要。然而随着时间的推移，我们能够从我们的经验中看到更清晰的画面。
所以现在怎么办？
好吧，我们已经切换回内置的 WordPress 评论系统。很少有用户向我们发送电子邮件询问我们使用什么来添加您在下面看到的使用 Twitter / Facebook 登录选项。我们正在使用两个插件（由同一作者 @otto42 编写）的组合，称为Simple Twitter Connect和Simple Facebook Connect。
2012 年 10 月 12 日更新：我们取消了 twitter 登录和 FB 登录选项，主要是因为我们看到人们使用它的次数不多。摆脱它们会对加载时间产生重大影响。我们宁愿为大多数人提供更快的网站 
我们已经与许多喜欢使用 Livefyre 的用户会面并进行了交谈。虽然它不适合我们的网站，但我们非常欢迎您自己尝试一下。我们想听听您对 Livefyre 的看法。如果您有任何意见，请随时在下面发表评论。