您想了解如何正确请求 WordPress 支持吗？
作为 WordPress 用户，您可以去很多不同的地方寻求帮助。但是，如果您想快速获得高质量的答案，您需要在正确的地方提出正确的问题。
在本文中，我们将向您展示如何正确请求 WordPress 支持并获得支持。
如何正确请求 WordPress 支持并获得支持
在就特定插件或主题寻求 WordPress 支持或帮助之前，了解 WordPress 是一个开源社区项目非常重要。
WordPress 是免费的，您使用的大多数主题和插件也是免费的。
欢迎大家向 WordPress 核心提交代码，或针对 WordPress 平台中的任何错误或错误提出修复建议。开发人员还可以创建自己的主题和WordPress 插件，然后在官方 WordPress 存储库上分享他们的工作。
大多数时候，这些开发人员不是官方 WordPress 核心团队的一部分。相反，他们是热情的 WordPress 用户，他们创建了很棒的主题或插件，并希望与他人分享他们的作品。
很多时候，您可以在您的WordPress 网站上免费安装这些主题和插件。事实上，除非开发商出售他们的作品，否则他们不太可能从中赚钱。
大多数开发人员会很乐意帮助您解决一些小问题。但是，每个人都有不同的观点，他们希望获得支持。
如果您尊重和感激，那么开发人员将更有可能以很少或免费的方式帮助您。
即使他们很乐意免费为您提供帮助，感谢他们的辛勤工作仍然是个好主意。例如，您可以对他们的主题发表正面评价，向同事推荐他们的插件，或者在其他 WordPress 用户可以看到的社交媒体上公开感谢他们。
在本指南中，我们将介绍获得 WordPress 支持的所有不同方式。我们建议从第 1 步开始，逐步完成每种方法。但是，如果您更喜欢直接跳到特定步骤，则可以使用下面的链接。
在寻求 WordPress 支持之前如何进行研究
先尝试解决问题
询问 WordPress 社区
如何正确请求 WordPress 支持（免费插件和主题）
如何正确请求 WordPress 支持（商业插件和主题）
如何在寻求 WordPress 支持之前进行研究
当您遇到主题或插件问题时，您可能会想立即联系开发人员寻求帮助。
在采取此步骤之前，最好检查您的问题是否已经得到解答。由于您在 WPBeginner 网站上，因此您已经在正确的位置获得这些答案。WPBeginner 是最大的免费 WordPress 初学者资源网站。
只需使用页面顶部的搜索栏并输入描述您遇到的问题的几个词。
如果问题与特定主题或插件有关，那么最好键入此主题或插件的名称，然后输入有关该问题的一些信息。
如果您收到WordPress 错误，那么将错误消息粘贴到 WPBeginner 搜索栏中总是值得的。例如，搜索“建立数据库连接时出错”将显示修复数据库连接错误的完整指南。
另一种选择是使用您最喜欢的搜索引擎，只需将“wpbeginner”添加到您的搜索中。
一些更受欢迎的主题和插件也有自己的网站、博客、常见问题解答和其他类型的在线文档。
这些资源通常包含可以帮助您了解问题，甚至可以自己解决问题的信息。
通过采取这些简单的步骤，您可以避免因开发人员已经回答的问题而困扰他们。
它还可以帮助您更快地解决问题。许多插件和主题都是开发人员在业余时间从事的激情项目。考虑到这一点，他们可能不会立即回复您的问题。
先尝试解决问题
在寻求帮助之前，最好自己尝试一些简单的修复。
您可以尝试我们的初学者指南，了解如何解决最常见的 WordPress 错误。
即使你没有设法解决问题，你也会经常了解更多关于哪里出了问题。然后，您可以与主题或插件的作者共享此信息。这将帮助他们更好地理解问题，并希望更快地解决问题。
至少，它表明你试图先解决问题。这鼓励开发人员认真对待您的支持请求。
询问 WordPress 社区
其他 WordPress 用户总是有可能遇到完全相同的问题，并找到了解决方法。这些人可能会帮助您解决问题，而您无需依赖任何专业支持。
WPBeginner Engage Facebook 群组是获得其他 WordPress 用户和专家支持的最佳场所。WPBeginner Engage 拥有超过 85,000 名成员，是 Facebook 上面向非技术人员和初学者的最大和增长最快的 WordPress 群组。
我们的 WordPress 专家团队也积极参与该小组，以确保成员得到所有问题的解答。
如何正确请求 WordPress 支持（免费插件和主题）
如果您仍然遇到问题，那么下一步是联系插件或主题的作者。
好消息是官方 WordPress 存储库中的每个插件和主题都有自己的支持论坛。
要查找特定插件的论坛，请转到官方 WordPress 存储库上的该插件页面。然后，您可以单击“支持”选项卡以查看该插件的支持论坛。
寻找免费 WordPress 主题的帮助？
然后只需转到WordPress 主题存储库中的该主题页面。然后单击“查看支持论坛”按钮。
在您可以在支持论坛上发帖之前，您需要登录您的 WordPress.org 帐户。
如果您当前未登录，则只需单击“登录以创建主题”。然后，您可以登录您的帐户。
完成此操作后，您可以开始一个新线程或回复其他人的帖子。
在支持论坛上发帖时，请务必记住，您是在请专家免费回答您的问题。
考虑到这一点，请始终保持尊重、清晰和简洁。
它还有助于解释您已经采取的所有步骤，并尝试自己解决问题。这表明你不只是期望其他人为你做所有的努力。
它还可以让插件或主题作者相信这是一个严重的问题，而不仅仅是用户错误。开发人员希望他们的用户对他们的插件或主题有良好的体验。如果他们怀疑您发现了严重的错误或错误，他们会希望立即解决。
为了帮助您留下良好的第一印象，您可以在向 WordPress 支持论坛发帖时使用以下模板：
感谢您创建了很棒的 XYZ 插件/主题。出于某种原因，我无法让它工作，如果你能帮助我，我将不胜感激。我正在使用WordPress 版本：插件/主题版本：我这样做了：我希望插件/主题能做到这一点：相反，它这样做了：（在此处包括任何错误消息）我正在使用这个托管服务提供商：我尝试了以下解决方案：我已尝试在以下 Web 浏览器中重现此问题：感谢您抽出时间提供帮助。对此，我真的非常感激。
在这里，您为开发人员提供了可以帮助他们理解问题的信息，甚至可能提出修复建议。
有时，作者可能会要求提供更多详细信息，例如您的域名或您已安装的插件或主题的列表。但是，通过提供上述所有信息，您已经有了一个良好的开端。
创建支持线程后，您可能希望直接与开发人员联系。例如，您可以向他们发送推文或电子邮件。这可以帮助您获得更快的响应，尤其是在作者不定期查看他们的支持论坛的情况下。
如果您确实直接与开发人员联系，请确保提供指向您的支持线程的链接。只向他们发送一条消息也是一个好主意。
如果你推特插件的作者，给他们发一封电子邮件，然后在 Facebook 上给他们发消息，那么你只会惹恼他们。
这只会损害您获得有用回复的机会。
您还应该记住，插件或主题作者可能有繁忙的工作日程。他们也可能与您处于完全不同的时区。考虑到这一点，您可能需要等待回复。
如何正确请求 WordPress 支持（商业插件和主题）
如果您已为高级插件或主题付费，那么您通常可以从创建该产品的人那里获得专业支持。
大多数公司都有特殊的支持区域或支持渠道，例如电子邮件地址或帮助台软件。例如，WPForms、MonsterInsights和AIOSEO都有特殊的支持区域。
每个公司都有自己的获得支持的规则。
当您有问题时，将其发布在正确的位置很重要。例如，如果一家公司要求您使用特定的电子邮件地址与他们联系，则不要在 Twitter 上向他们发送消息。
如果您不遵守规则，那么支持团队可能看不到您的问题，您将无法获得所需的帮助。
如果您不确定如何寻求帮助，请尝试访问插件或主题的网站。在这里，查找任何显示支持、帮助中心、联系我们或类似内容的链接。
许多网站和博客的页脚中都包含支持链接。
您还可以在网站标题中找到这些链接。
在下图中，您可以看到 All in One SEO 在页面顶部有一个“帮助中心”链接。
单击此链接后，可能会要求您输入用户名和密码。
这通常是您在购买此主题或插件时提供的信息。
如果您从非官方第三方下载了商业插件或主题，那么您将无法获得专业支持。
考虑到这一点，您应该始终从官方来源购买您的商业主题和插件。有关更多信息，请参阅我们的指南，了解为何应避免使用无效的 WordPress 主题和插件。
与专业支持团队交谈时，您仍应遵循我们上面介绍的指南。仅仅因为您为产品付款并不意味着您会变得粗鲁。
提供尽可能多的信息也是一个好主意。您甚至可以截取显示问题的屏幕截图。此信息将帮助支持团队了解您的问题，并尽快解决问题。
我们希望本文能帮助您了解如何正确请求 WordPress 支持并获得支持。您还可以查看我们关于如何提高 WordPress 速度和性能的指南，或者了解您为什么可以从托管 WordPress 托管中受益。