初学者经常问我们：什么是VoIP，VoIP是如何工作的？如果您是非技术用户，那么您可能听说过可以使用 VoIP 为您的网站添加业务电话号码。
与传统电话线路相比，VoIP 是一种为您的网站获取商务电话号码的更具成本效益的方式。但是，在做出任何决定之前，您需要充分了解该技术的全部内容。
在本初学者指南中，我们将回答什么是 VoIP，以及 VoIP 在幕后如何工作。目标是帮助您了解 VoIP 如何为您节省资金并帮助您发展业务。
以下是我们将在本指南中介绍的内容的概述。您可以单击这些链接直接跳转到不同的部分。
什么是网络电话？
网络电话是如何工作的？（幕后）
VoIP的优点和缺点是什么？
哪个是最好的 VoIP 电话服务？
如何使用 VoIP 拨打电话？
有关 VoIP 的常见问题解答 (FAQ)
什么是网络电话？
VoIP（互联网协议语音）是一种电话技术，可让您使用互联网而不是传统电话线拨打和接听电话。
与仅限于办公室中的单个桌面电话的固定电话系统不同，VoIP 可让您通过笔记本电脑、平板电脑、普通智能手机（使用应用程序）甚至 VoIP 兼容的办公电话机拨打和接听商务电话。
由于所有电话都是通过互联网拨打的，因此无论是国内电话还是长途（国际）电话，都极具成本效益。大多数商业 VoIP 提供商都提供无限制的通话时间，无需任何额外费用。
除了节省成本外，您还可以获得所有高级电话功能，例如呼叫等待、呼叫路由、来电铃声、自动话务员、多个电话号码等。
这就是为什么大多数小型企业甚至企业公司都从传统电话提供商转向商业 VoIP 提供商的原因。
在 WPBeginner，我们使用Nextiva，一个领先的基于 VoIP 的商务电话系统。
VoIP 实际是如何工作的？（幕后看）
要了解 VoIP 的实际工作原理，我们将看看您在 VoIP 电话上拨打或接听电话时会发生什么。
当您使用 VoIP 拨打电话时，他们的商务电话号码应用程序或 VoIP 适配器会接收模拟音频信号并将其转换为数字信号。
然后使用您的互联网将此数字语音数据发送到商务电话服务提供商，然后最终将消息路由到您客户的电话。
这个过程几乎立即发生，这就是为什么有时 VoIP 音质甚至比普通电话更好。
VoIP 与传统电话系统有何不同？
VoIP 在幕后的工作方式与普通固定电话系统不同。
传统的电话系统使用电路交换方法来连接呼叫。当您通过公共交换电话网络 (PSTN) 拨打电话时，您将连接到另一端的人，并且他们通过电路连接到您。
“电路切换”技术已经使用了 100 多年。它可靠且仍然有效，但不是最有效或最具成本效益的。
VoIP 改为使用“分组交换”方法。这意味着数据仅在需要时发送。每次您讲话时，都会建立一个简短的即时联系。连接不需要一直双向。您和您正在与之交谈的人通常不会同时说话。
另外，数据包的发送效率很高。他们可以通过互联网使用许多不同的路径。包裹到达目的地后会重新组合在一起。
也可以压缩数据包以节省空间。这使他们可以更快地通过互联网旅行。
所有这一切都发生得非常快。除非您的互联网连接有问题，否则您在通话过程中不会注意到任何延迟。
虽然 VoIP 可能听起来相当技术性和复杂性，但要了解的主要事情是 VoIP 是在电话通话期间传输数据的更有效方法。
您可能在不知不觉中已经通过 Skype 或 Google Voice 等应用程序使用过 VoIP。
比较 VoIP 的优缺点
由于我们公司多年来一直在使用 VoIP商务电话服务，因此可以公平地说，我们对优缺点了解一两件事。
这是我们对VoIP优缺点的详细分析。
VoIP 优势 – 使用 VoIP 的好处
从传统电话公司的服务切换到基于云的 VoIP 电话系统有很多好处。
降低每月费用
VoIP 的最大优势之一是您每月拨打国内和国际电话的费用较低。
大多数 VoIP 电话提供商通常会免费提供无限制的国内电话。国际电话通常也很便宜。
除此之外，您还可以节省您目前支付给固定电话提供商的维修和维护服务费用。
从任何地方接听电话 – 完全便携
使用 VoIP，您无需在办公室、本地、坐在桌面电话旁接听电话。无论您在手机、平板电脑或笔记本电脑上使用应用程序的任何位置，都可以接听来电。
对于远程工作或在现场工作的团队来说，这是一个很大的优势。如果您正在旅行，这也很棒。
高级商务电话功能
VoIP 解决方案通常包括许多额外的商务电话功能。例如，您可以使用 VoIP 轻松设置电话会议。
此外，大多数 VoIP 服务提供商都提供虚拟接待员、保持音乐、呼叫等待、自动拨号器、语音邮件到电子邮件或文本等等。您甚至可以获得视频会议等高级电信功能。
这也可以为您节省额外的成本，因为传统电话服务提供商通常会为这些附加组件收取经常性费用。
改进的可扩展性和灵活性
VoIP 的另一个优点是更高的可扩展性。无论您是在招聘更多员工还是在新城市开设新的分支机构，VoIP 都能让您轻松发展。
与需要在专线上花钱购买昂贵硬件的传统电话服务不同，VoIP 让您只需在帐户仪表板中单击几下即可添加团队成员。
由于 VoIP 适用于所有智能手机，您甚至可以通过让您的团队成员在他们的个人手机上安装该应用程序来降低额外的设备成本并腾出桌面空间。
VoIP 的缺点 – 使用 VoIP 的缺点
虽然 VoIP 是一项了不起的技术，但它可能并不适合所有人。您应该注意一些 VoIP 的缺点。
您需要良好的互联网连接才能拨打电话
正如我们在 VoIP 工作原理部分中解释的那样，您需要有互联网连接才能拨打电话。
如果您的互联网速度很慢，那么您的通话质量可能会受到影响。
好消息是 VoIP 技术并不像您想象的那样使用那么多带宽。少于 70 毫秒的 ping 和至少 500 kbps 的上传速度的良好连接对于 VoIP 呼叫来说已经足够了。
但是，如果您的办公室中有很多团队成员，那么您可能需要查看您的带宽需求，以了解您的企业将同时进行的并发呼叫数量。
你需要考虑停电
停电期间定期电话服务正常工作。但是，如果您没有电源或无法访问互联网，您将无法拨打 VoIP 电话。
通常，大多数办公室都有由 WiFi 路由器供电的无线互联网。这些路由器需要电力，因此如果您的建筑物停电，那么您的互联网也可能会中断，这将影响您的 VoIP 服务。
我们在办公室缓解这种情况的方法是为我们的互联网路由器使用备用电池系统。由于我们的互联网是由与我们的电力公司不同的公司提供的，因此我们永远不会同时出现两种中断。
此外，由于我们的团队成员在他们的手机上使用 VoIP 应用程序，他们可以随时使用他们的移动数据来拨打商务电话。
您将需要在新系统上重新培训您的员工
切换到新的电话系统意味着您需要培训您的员工如何使用它。
幸运的是，大多数 VoIP 服务的设计都尽可能简单直观。这意味着即使您的员工在远程工作，也应该很容易培训团队成员如何使用云电话系统。
哪个是最好的 VoIP 电话服务？
在 WPBeginner，我们使用并推荐Nextiva作为最好的 VoIP 电话服务。他们在所有计划中都提供免费的本地或免费电话号码。
Nextiva 具有您需要的所有基本功能，包括呼叫路由、无限制的国内语音通话、无限制的商务短信、语音邮件到电子邮件/文本、号码移植、来电显示、来电转接、自定义问候语、自动助理、保持音乐、在线 VoIP 传真、团队成员的电话分机等。
他们有一个易于使用的适用于 Android / iPhone (iOS) 的智能手机应用程序，以及适用于您计算机的软件电话应用程序。
对于企业客户，甚至可以让您将现有的 PBX（专用交换机）系统转换为使用 SIP（会话发起协议）中继的云电话系统。这意味着您可以使用现有系统和局域网轻松地将呼叫转移到不同的部门和员工。
Nextiva 还有几个有用的高级功能。例如，您可以将您的 VoIP 电话系统与实时聊天和您的CRM 系统连接起来，以帮助您创建一个统一的通信系统。
此外，他们的支持团队非常乐于助人，让您轻松上手。这就是我们使用 Nextiva 开展业务的原因。
Nextiva 的其他出色 VoIP 替代方案包括：
RingCentral – 一家知名的大型 VoIP 公司，其成本略高于 Nextiva。它们具有您需要的所有功能，并且还提供屏幕共享和会议工具。
Ooma – 一个易于设置的选项，提供免费电话号码以及您期望的所有功能。您可以免费获得 500 分钟，但需要额外支付更多费用。
Grasshopper – 为 solpreneurs 和小型企业提供的另一种出色的商务电话服务，提供所有基本功能。
Phone.com – 对于与加拿大和许多欧盟国家合作的企业来说，这是一个很好的 IP 电话，因为这些位置被覆盖为本地电话。
如何使用 VoIP 拨打电话
要使用 VoIP 拨打电话，您首先需要像 Nextiva 这样的VoIP 商务电话服务。您还需要具有良好带宽的互联网连接。这通常意味着使用宽带互联网连接。
然后，您可以通过以下任何设备使用 VoIP 拨打电话：
您现有的电话听筒。可以使用 ATA（模拟电话适配器）将其连接到 VoIP 系统，该适配器为其提供IP 地址。本质上，您只需将手机插入 ATA，而不是直接插入墙壁插座。
一个特殊的IP电话。这看起来和工作起来就像一部普通的手机。它有一个带有按钮的听筒，可以插入充电座。但是，IP 电话没有 RJ-11 电话连接器，而是有一个 RJ-45 连接器。这意味着它插入路由器上的以太网端口，而不是电话连接器。根据季节的不同，一些 VoIP 公司可能会为您提供免费电话听筒。
你的电脑。您将需要一个可让您通过 VoIP 拨打电话的应用程序。这有时被称为“软电话”。当然，您还需要声卡和耳机，或者麦克风和扬声器。您还需要通过以太网或 wifi 连接互联网。大多数著名的 VoIP 公司都有适用于 Windows 和 Mac 的应用程序。
你的手机。同样，您将需要正确的应用程序和 wifi 连接。您还可以使用 4G 或更高速度的移动数据计划。大多数 VoIP 应用程序可以在所有智能手机上运行，例如 Android 移动设备和 Apple iPhone (iOS)。
关于 VoIP 电话的常见问题（VoIP 常见问题解答）
有许多不同的商业 VoIP 提供商，很难知道哪一个最适合您的需求。
多年来，我们帮助成千上万的初学者选择了最好的 VoIP 电话平台。我们几乎听到了您能想到的所有关于 VoIP 的问题。
以下是有关 VoIP（IP 语音）的一些最常见问题的答案。
VoIP 的国内和国际通话费用是多少？
大多数 VoIP 服务将包括无限制的国内电话，无需额外费用。但是，一些更便宜的 VoIP 服务会根据您使用的分钟数收费。
国际费率将根据您使用的 VoIP 提供商而有所不同，但这些费率几乎总是比国际电话的传统固定电话费率更实惠。
您可以将现有电话号码保留在 VoIP 上吗？
是的，当从传统固定电话切换到商务 VoIP 电话时，您可以要求进行号码移植，这样您就可以保留现有的商务电话号码。
大多数优秀的 VoIP 服务都允许您这样做，但请在注册前与他们核实。
如果您的互联网连接中断，是否有 VoIP 备份？
某些 VoIP 服务有备份，以防您的宽带连接中断或断电。例如，Nextiva可以自动将呼叫转移到手机。
VoIP 是否为团队成员提供呼叫路由或分机？
是的，大多数优秀的 VoIP 电话服务提供商都包括呼叫路由、电话分机、呼叫队列和自动助理，无需额外费用。
我们希望这篇文章有助于回答什么是 VoIP 以及它如何在幕后工作的问题。您可能还喜欢我们对最佳网站构建器平台和最佳电子邮件营销服务的比较，以发展您的业务。