您想将 LiveChat 添加到您的 WooCommerce 商店吗?实时聊天可帮助您与网站访问者实时联系,因此您可以提供帮助、产生潜在客户并将他们转化为客户。在本文中,我们将向您展示如何轻松地将 LiveChat 添加到您的 WordPress 电子商务商店,例如 WooCommerce、Easy Digital Downloads 等。
为什么将 LiveChat 添加到您的 WooCommerce 商店
LiveChat 可帮助您与网站访问者实时联系,事实证明它可以提高满意度。根据eConsultancy的数据,实时聊天在所有客户服务渠道中的满意度最高,为 73%,而电子邮件和电话分别为 61% 和 44%。
这与我们在OptinMonster的经验一致,因为我们的实时聊天满意度得分为 85%。
但在您的电子商务网站上添加 LiveChat 的最大原因是提高了转化率。
当我们在 OptinMonster 网站上添加实时聊天时,我们看到整体转化率大幅增加。与我们聊天的人的转化率是普通网站访问者的 11 倍。
现在您可能会想,添加实时聊天不是很昂贵吗?您是否不需要训练有素的支持和销售代理才能成功运行实时聊天。
是的,这实际上是 Live Chat 面临的最大挑战,但我们解决了这个问题。
解决实时聊天的最大挑战
将实时聊天添加到您的电子商务商店的最大挑战是管理代理。您需要添加训练有素的支持和销售代理来运行实时聊天。
这就是LTVPlus的用武之地。他们提供专门且训练有素的实时聊天代理来管理您的售前实时聊天和简单的支持查询。这些代理与您一起了解您的产品/业务,并充当您现有团队的延伸。
LTVPlus 由 MaxCDN 的联合创始人创立,MaxCDN 是我们在WPBeginner上使用的内容交付网络,因此我们决定试一试。
我们在 OptinMonster 上使用LTVPlus,并且见证了我们的电子商务转化率显着增加。最好的部分是我们不必担心招聘或培训代理。
由于整个设置都是外包的,因此非常实惠,并且设置实时聊天在第一周内就可以收回成本。
如何轻松地将 LiveChat 添加到您的 WooCommerce 网站
在我们的电子商务网站上,我们使用LiveChat作为我们的聊天软件。您可以使用任何顶级实时聊天软件,但为了本教程的目的,我们只会展示我们自己使用的平台。
首先,您需要访问LiveChat网站并注册一个帐户。
LiveChat 是一种付费解决方案(每位代理 16.99 美元起)。他们还提供 30 天免费试用,让您可以查看这些功能并查看它是否适合您的业务。
注册后,您将看到 LiveChat 仪表板。从这里您需要单击“设置”按钮来自定义 LiveChat 窗口的外观。
从这里,您可以选择聊天窗口颜色和主题以匹配您网站的配色方案。之后,单击“高级窗口调整”链接以上传您自己的徽标并添加您的社交媒体资料。
接下来,您需要选择一个引人注目的。这些引人注目的图像是在 LiveChat 窗口最小化时显示的图像。
LiveChat 有几种引人注目的样式可供您使用。或者,您也可以上传自己的图像并将其用作引人注目的图像。
现在您对聊天窗口的外观感到满意,是时候添加 LiveChat 代理了。切换到“代理”选项卡,然后单击“邀请队友”链接。
这将带您添加代理屏幕。您需要提供要邀请的团队成员的姓名、职位和电子邮件地址。
不要忘记更改要添加的团队成员的“权限”。您可以将他们添加为对您的帐户进行有限控制的代理,或将其添加为对应用程序具有完全访问权限的管理员。如果您不确定,请选择代理。
您的 LiveChat 设置现已准备就绪,您可以将其添加到您的 WooCommerce 商店。
将 LiveChat 添加到您的网站
LiveChat 使将聊天窗口和按钮添加到您的在线商店变得非常容易。
在您的 WordPress 站点中,您需要安装并激活LiveChat插件。有关更多详细信息,请参阅我们关于如何安装 WordPress 插件的分步指南。
激活后,该插件将向您的 WordPress 管理员添加一个标有“LiveChat”的新菜单项。单击它将带您进入插件的设置页面。
在此处,您需要单击“使用 LiveChat 登录”按钮将您的 WordPress 站点连接到您的 LiveChat 帐户。
连接后,您将看到一些基本的 LiveChat 设置。您可以在移动设备上将其关闭、关闭声音或对未登录的用户隐藏聊天窗口。
如果您不确定,那么我们建议您保留这些选项。您现在可以访问您的网站,在您的网站上查看实时聊天。
如果您运行的是非 WordPress 网站,那么您仍然可以轻松地将 LiveChat 添加到您的网站。单击LiveChat 设置下的频道 » 聊天小部件。
从这里,您可以复制可以添加到您的网站或查看其他可用集成的代码片段。LiveChat 具有适用于所有流行 WordPress 替代品的应用程序和集成,例如Shopify、Squarespace、Magento 等。
结合Live Chat和LTVPlus,我们在我们的电子商务网站上看到了一些非常好的结果,我们将把 LiveChat 添加到我们的更多网站中。
我们希望本文能帮助您将 LiveChat 添加到您的 WooCommerce 商店。您可能还想查看我们为小型企业提供的最佳商务电话服务列表。